Amazon.com
URL ⇒amazon.com
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タイプ電子商取引
運営者Amazon.com
開始1995年
現在の状態運営中
プログラミング言語C++ and Java
[77][78]
.mw-parser-output .side-box{margin:4px 0;box-sizing:border-box;border:1px solid #aaa;font-size:88%;line-height:1.25em;background-color:#f9f9f9;display:flow-root}.mw-parser-output .side-box-abovebelow,.mw-parser-output .side-box-text{padding:0.25em 0.9em}.mw-parser-output .side-box-image{padding:2px 0 2px 0.9em;text-align:center}.mw-parser-output .side-box-imageright{padding:2px 0.9em 2px 0;text-align:center}@media(min-width:500px){.mw-parser-output .side-box-flex{display:flex;align-items:center}.mw-parser-output .side-box-text{flex:1}}@media(min-width:720px){.mw-parser-output .side-box{width:238px}.mw-parser-output .side-box-right{clear:right;float:right;margin-left:1em}.mw-parser-output .side-box-left{margin-right:1em}}この項目では色を扱っています。閲覧環境によっては、色が適切に表示されていない場合があります。Amazonがサイトを運営している国

Amazon のサービスは世界中の国で運営されていると思われがちであるが、実際にはわずか17カ国でしか運営していない。

ごく限られた「先進国」や、アラブ首長国連邦のような「富裕層の多い国」、インドのような「今後大きな発展が予想される国」にしか進出しておらず、慎重に見極めた上でビジネスの拡大を図っている。

また、中国ではアリババなどに遅れを取っており、必ずしも市場シェアを独占しているわけではない。

各国ごとに行われているサービスや、販売されているAmazon端末などが異なっている場合も少なくない。

地域国公用語人口ドメイン名開始
北アメリカアメリカ英語3億3480万人amazon.com1995年7月
カナダ英語、フランス語3774万人amazon.ca2002年6月
南アメリカブラジルポルトガル語2億1339万人amazon.com.br2012年12月
メキシコスペイン語1億2893万人amazon.com.mx2013年8月
アジア日本日本語1億2491万人amazon.co.jp2000年11月
中国中国語14億1177万人amazon.cn2004年9月
インドヒンディー語14億2860万人amazon.in2013年6月
シンガポール英語、中国語など585万人amazon.sg2017年7月
中東トルコトルコ語8433万人amazon.com.tr2018年9月
アラブ首長国連邦アラビア語989万人amazon.ae2019年5月
ヨーロッパイギリス英語6868万人amazon.co.uk1998年10月
ドイツドイツ語8427万人amazon.de1998年10月
フランスフランス語6830万人amazon.fr2000年8月
イタリアイタリア語6046万人amazon.it2010年11月
スペインスペイン語4819万人amazon.es2011年9月
オランダオランダ語1740万人amazon.nl2014年11月
オセアニアオーストラリア英語2550万人amazon.com.au2017年11月

経営「ロングテール」も参照
経営上の特徴

Amazon の経営的特徴は、「顧客中心主義」「発明中心主義」「長期的視野」を掲げ、事業を行っていることである[79][80]。
顧客中心主義
事業開始後の間もない1997年の年次書簡には、「事業の中心はあくまで顧客であって、他社との競争ではない」と書かれており、それが成功した理由であるとベゾスは述べている。「焦点を顧客に当てること」が重要であり、顧客の要求は常に尽きることなくあり、それに答えることで企業は成長できる。他社との競争を重視しているとスピードが遅くなる。ビジネスで成功するためには、常に革新的であるべきで、そのために顧客の要望に応えることが重要だと説明している。Amazon のオフィスの机は「中古のドア」を手作りして作ったものであり、顧客に関係しないことについてはお金を使わない経営ポリシーを貫いている。
発明中心主義
「商品レビュー」や「1クリック注文」など、さまざまな新機能を実現して特許を取得することで、競合企業と差別化を行っている。
長期的視野
ジェフ・ベゾスは、アメリカ国内で最大規模の書店は最大で20万点の書籍を扱っているが、インターネット書店であれば何倍もの種類の商品を扱うことが可能と期待し、設立当初の4-5年の期間は利益が十分に上がらないことを戦略として予測したことが特徴的である。
フリーキャッシュフローを最大化
一般の小売業と異なり「当社は、売上高や利益を最大化することではなく、フリーキャッシュフローを最大化することを目的にしている」と株主宛への AnnualReport に記し、通期決算で赤字決算となることもある。1997年のナスダック上場以来、株主に対し配当を配ったことがなく、2014年時点で17年連続で無配を継続していることに対し株主が拍手喝采している株式会社的企業といえる[81]。
最悪な労働環境
2014年5月、国際労働組合総連合は、従業員をロボットのごとく扱う労働・業務環境や納税回避を理由に、アマゾン創業者のジェフ・ベゾスを世界最悪の経営者として選出した[82][83]。2015年8月、アマゾンは非情で悲惨な職場環境であるとニューヨーク・タイムズが報じた[84][85]。　
納税

過去、日本企業は「Amazon は日本に対し法人税を納めておらず、またダンピング販売をしているために競争環境の違いが大きく、設備投資などができない[86][87]」、日本の電子書籍販売事業者は「アマゾンの販売する電子書籍には消費税がかからず不公平[88]」と批判していた。
問屋商法
2009年7月、「本社機能の一部が日本にある」として東京国税局から140億円前後の追徴課税処分をされたことが報じられた。アマゾン側は「米国に納税している」と主張し日本とアメリカとの2国間協議を申請。アマゾンジャパンも「課税は不適切」とし[89]、日本での納税義務はないという立場である。2010年9月、日米相互協議の結果、課税処分は大幅に減額され、国税庁は銀行供託金の大部分を解放した[90]。しかし、Amazon の法人税については、依然としてフランス、ドイツ、日本（2006年から2009年）、ルクセンブルク、イギリスなどによって査察が進行中、または行われる可能性が指摘されている[90]。2019年12月、Amazon.com は現在の外国法人が契約主体では事業展開上の制約が多く、日本事業を拡大するためには適切に納税する方が得策との判断から、日本国内での販売額を現地法人であるアマゾンジャパン合同会社（Amazon Japan G.K.）の売上高に計上する方針に転換。2017年と2018年分の法人税計300億円を納付したことが報じられた[91]。
アマゾン税
アメリカには、連邦として消費税はないが、州によっては売上税が設定されている。このことに関連し Amazon tax の議論がある[92]。2013年12月2日、合衆国最高裁判所は、EC サイト通販の売上税に関するニューヨーク州法が、アメリカ合衆国憲法に反し無効であるという、アマゾンらによる訴えを却下した[93]。
Amazonの特徴
レコメンデーション機能

Amazon の最大の特徴は強力なレコメンデーション機能にある。現在のところ Amazon はレコメンデーションの実用レベルの最先端を走っているという見方が支配的であり、技術の向上にも余念がない。実際、近い将来には顧客の宗教や思想まで含めて営業活動に反映させることが可能となるといわれる。技術的にはすでに開発済みで、米国で特許を申請している[94]。また、パーソナライゼーション技術の解説記事においても、Amazon.com はひとつの成功例として語られることが多い。一方、レコメンデーション自体は個人の趣味嗜好、場合によっては思想信条、性的な関心といったきわめてクローズドな情報を収集する過程を含む。