顧客満足
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検証可能
参考文献や出典
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英
企業
商品開発
[1]
概要
1980年
商品
質
消費者
顧客
要望
嗜好
サービス業
第三次産業
生産性
効率
リピーター
白?大学
[2]
1970年
[3]
[注 1]
1990年
顧客ロイヤリティ
CRM
日本能率協会総合研究所
概念
[4]
調査方法
心理
感覚
アンケート
データ処理
分析
アンケート
[5]
UX
指標
ACSI
ASQ
JCSI
ソフトバンクBB
Yahoo!BB
[6]
他分野との関わり
顧客ロイヤリティ
顧客ロイヤリティ
顧客ロイヤリティ
ネット・プロモーター・スコア（NPS）
その他
従業員満足
クレーム
顧客ロイヤルティ
脚注の使い方
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^
knowledgebase(customer satisfaction)
^
グッドマンの法則
^
^
JCSI
^
参考文献
ISBN 978-4478375204
ISBN 978-4756908896
ISBN 978-4532112202
ISBN 978-4890083718
関連項目
マーケティング
マーケティング・コミュニケーション
カスタマーサービス
マーケティングミックス
ネット・プロモーター・スコア
企業の社会的責任
従業員満足
消費者行動論
J.D.パワー
日本能率協会総合研究所
バランスト・スコアカード
ISO
真実の瞬間 (経営学)
狩野紀昭
狩野モデル
外部リンク
サービス産業生産性協議会
公益財団法人日本生産性本部
J.D.パワー
日本能率協会総合研究所
典拠管理データベース
イスラエル
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出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
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