クラッカーの技術・手口については「ソーシャル・エンジニアリング」をご覧ください。

ソーシャルワーク（Social work）とは、 個人、家族、カップル、グループ、社会的共同体らのクオリティ・オブ・ライフ（QOL）および主観的ウェル・ビーイングについて、 研究、政策策定、共同体開発、直接的アプローチ、危機介入などの手法によって、 社会的な不利益（貧困など）に対して幸福やセキュリティを向上させ、 身体的・精神的な障害に対して心理社会的ケアを提供し、 社会的不公正に対して社会改革の声をあげ、 自由権や人権をおびやかす物に対し社会的抱合を計っていく、職業および学術分野[1]。日本語では社会福祉援助技術（しゃかいふくしえんじょぎじゅつ）と称される事もある。

当初は慈善活動による実践主義・前例主義的な体験の積み重ねでしかなかったが、後にそこから心理学や社会学の影響を受けて発展していく。なお、その過程で援助に対する様々な考えや姿勢が生まれ、現在においてそれらは『主義（派）』として大きく3つに分けられている。
目次

1 定義

2 歴史

3 資格

4 代表的な構成技術

4.1 直接援助技術

4.2 間接援助技術


5 主義派

5.1 診断主義

5.2 機能主義

5.3 混合型


6 註釈

7 関連項目

8 外部リンク

定義

国際的なソーシャルワーカーの組織であるInternational Federation of Social Workers（IFSW）と国際的なソーシャルワーク教育機関の組織であるInternational Association of Schools of Social Work (IASSW)は、ソーシャルワークの定義を行い、日本のソーシャルワーク関連団体の連合組織である社会福祉専門職団体協議会（社専協）国際委員会が和訳を行っている。[2]
1982年版「ソーシャルワークの定義」
ソーシャルワークは、社会一般とその社会に生きる個々人の発達を促す、社会変革をもたらすことを目的とする専門職である。
ソーシャルワーク専門職は、人間の福利（ウェルビーイング）の増進を目指して、社会の変革を進め、人間関係における問題解決を図り、人びとのエンパワーメントと解放を促していく。

2000年版「ソーシャルワークの定義」
※モントリオールにおけるIFSW総会において2000年7月27日に採択された。
ソーシャルワーク専門職は、人間の福利（ウェルビーイング）の増進を目指して、社会の変革を進め人間関係における問題解決を図り、人びとのエンパワメントと解放を促していく。ソーシャルワークは、人間の行動と社会のシステムに関する理論を利用して、人びとがその環境と相互に影響し合う接点に介入する。人権と社会正義の原理は、ソーシャルワークの拠り所とする基盤である。

2014年版「ソーシャルワーク専門職のグローバル定義（GLOBAL DEFINITION OFTHE SOCIAL WORK PROFESSION）」[2]
ソーシャルワークは、社会変革と社会開発、社会的結束、および人々のエンパワメントと解放を促進する、実践に基づいた専門職であり学問である。
社会正義、人権、集団的責任、および多様性尊重の諸原理は、ソーシャルワークの中核をなす。
ソーシャルワークの理論、社会科学、人文学および地域・民族固有の知を基盤として、ソーシャルワークは、生活課題に取り組みウェルビーイングを高めるよう、人々やさまざまな構造に働きかける。
この定義は、各国および世界の各地域で展開してもよい。
Social work is a practice-based profession and an academic discipline that promotes social change and development, social cohesion, and the empowerment and liberation of people.
Principles of social justice, human rights, collective responsibility and respect for diversities are central to social work.
Underpinned by theories of social work, social sciences, humanities and indigenous knowledge, social work engages people and structures to address life challenges and enhance wellbeing.
The above definition may be amplified at national and/or regional levels.


歴史詳細は「en:History of social work」を参照

源流は19世紀末におけるイギリスの慈善組織協会の各種慈善活動とされる。アメリカに概念が渡って後、同国にてジェーン・アダムズ、メアリー・リッチモンドやフェリックス・P・バイステック（英語版）、ヘレン・ハリス・パールマンらによって理論が体系化されていく。
資格

市民が社会福祉サービスを利用する主体となるときは、その人にとって最良の利益を守るようなアドボカシーの観点が重要であり、このような視点を持つ専門職の存在が必要となる[3]。

米国において州政府認定ソーシャルワーカーになるには、ソーシャルワーカー教育委員会（英語版） (CSWE) 認定の教育機関にて学位を取得しなければならない。基本的には修士号(Master of Social Work)の取得が必要とされる。

英国イングランドでは、認定ソーシャルワーカーは保健ケア資格委員会（英語版）(HCPC)が所管しており、有資格者数は88,981人となっている。[4]。

日本での国家資格は学部レベルでの社会福祉学を基盤としており、社会福祉士[5]、また医療ソーシャルワーカーのうち精神保健を担う精神保健福祉士が存在する。
代表的な構成技術
直接援助技術

ケースワーク（個別援助技術）