この項目では、ファシリティマネジメントの業務内容について説明しています。ファシリティマネジメントを行う者の能力を証明する資格制度については「認定ファシリティマネジャー」をご覧ください。
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ISO 41001 / JIS Q 41001ステータスPublished
初版2018年4月23日 (2018-04-23)
組織国際標準化機構, 日本産業規格
委員会ISO/TC 267
ドメイン品質マネジメントシステム

ファシリティ・マネジメント（Facility management、又はFacilities Management 略称：FM）は、アメリカで生まれた新しい経営管理方式。国際規格としては、2018年4月23日にISO 41001が国際標準化機構より発行された[1]。

ISOの定義ではファシリティマネジメント（FM）とは、「企業・団体等が組織活動のために、施設とその環境を総合的に企画、管理、活用する経営活動」をいう。

直訳すると「施設管理」になるが、従来の「施設管理」の概念では施設は使用できる状態になっているのが当然と考えられ、故障や事故などの発生が視野に入れられていないなど問題があった[2]。このように従来の施設管理とファシリティマネジメントの違いも指摘されている[2]。
概要

ファシリティマネジメント（Facility Management）は第二次世界大戦後のアメリカ合衆国で新たな経営手段として開発された手法である[2]。

ファシリティとは、原義では機関、利便、設備、（病院、水道、図書館、工場などの）施設をいう[2]。しかし、ファシリティ・マネジメントで言うファシリティは広い意味で、企業や団体等の組織体が事業活動を展開する為に使用する施設及び利用する人の環境をすべて含む[2]。したがって、ファシリティマネジメントの対象は固定資産としての施設だけでなく、それによって作られる職場環境なども含まれる[3]。

ファシリティマネジメントのサービス（FMサービス）には、ハード面（建物構造、空調、エレベータ/エスカレータ、電気・照明、配管・排水、火災安全システムなど）とソフト面（清掃、廃棄物管理、セキュリティ、警備、植栽、ヘルプデスクなど）がある[1]。
多義性

ファシリティマネジメントに関する定義は必ずしも明確になっておらず、各機関により複数の定義が存在している[2]。その背景には、1.業種によって施設の種類が多種多様であること、2．組織体により施設の所有形態が異なること、3.施設をマネジメントする業務内容は多岐にわたり異なる分野の専門家が携わるため煩雑であること、4.企業によってファシリティマネジメントの業務内容や範囲、組織が異なること、5.ファシリティマネジメントへの関わり方や捉え方が立場や関心のある分野により異なることなどが挙げられている[2]。
各団体におけるファシリティマネジメントの定義

ISO41001（国際標準化機構）の定義ファシリティマネジメント（FM）とは、「企業・団体等が組織活動のために、施設とその環境を総合的に企画、管理、活用する経営活動」。

ジャフマ（JFMA；日本ファシリティマネジメント協会）の定義「ファシリティマネジメントとは、社会の変化と新しい企業環境に対応して、経営的視点に立って建築等の施設類を有効・適切に計画・整備・運営・管理し、ダイナミックな企業活動の展開に貢献する全体的な取組み。」これをシステマティックに科学的手法によって実践するところに特徴がある。この定義では企業にとってFMとは何かが簡潔に要約されている。

イフマ（IFMA；国際ファシリティマネジメント協会）の定義「ファシリティマネジメントとは、効率的な執務環境を提供するために、実証された管理業務と最新の技術知識を結び付けることであり、生産性の高い執務環境を計画、提供し、管理する経営活動である」。この定義ではFMの目的と機能が明快にされている。

ファシリティマネジメント推進連絡協議会の定義「ファシリティマネジメントとは、企業・団体などの全施設および環境を経営的視点から総合的に企画、管理、活用する経営管理活動」とされている。

アメリカ国会図書館の定義「ファシリティマネジメントとは、物理的なワークプレイスを組織で働く人、そこで行われる業務と調整する活動であり、経営管理学・建築学・行動科学・工学の原理を統合することである」。