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出典検索?: "ビジネス会話力検定" ? ニュース ・ 書籍 ・ スカラー ・ CiNii ・ J-STAGE ・ NDL ・ dlib.jp ・ ジャパンサーチ ・ TWL（2012年8月）

ビジネス会話力検定
実施国 日本
資格種類民間資格
分野接客、教育・教養
試験形式実技
認定団体一般財団法人 全国就職活動支援協会
等級・称号一般部門、上級部門
公式サイト ⇒一般財団法人 全国就職活動支援協会
ウィキプロジェクト 資格
ウィキポータル 資格
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ビジネス会話力検定は、一般財団法人 全国就職活動支援協会が主催・運営する検定試験である。
概要

当検定試験は、実務現場における適切な会話（ビジネス会話）の技能を測定することを目的としている。
受験資格は特に設けていないが、主に就職活動中の大学生の面接試験対策や、入社間もない新入社員への基礎研修を目的に実施される事が多い。
試験内容

試験は電話上で実施される（携帯電話も可）ため、試験会場は存在しない。
試験の流れは各級以下の通りとなる。
受験申込完了後、受験者の自宅に受験票が送付されるので、受験用電話番号に電話をかける。

自動音声案内に従い、受験票の記載内容を入力する。

自動音声の課題に対し、口頭で適切な回答を行う。

回答は全て音声データとして保存され、全国就職活動支援協会にて採点が行われる。

合格基準に達した場合、資格認定となり、合格証書および認定カードが自宅に送付される。

各級ごとの出題内容は以下の通りとなる。
一般部門

質問数は全12問、所要時間は15分となる。

職場会話仕事場での日常会話力を判定する。
電話会話電話対応のスキルを判定する。
接客会話来客と接する際の対応力を判定する。

上級部門

質問数は全15問、所要時間は20分となる。

職場会話仕事場での日常会話力を判定する。
電話会話電話対応のスキルを判定する。
接客会話来客と接する際の対応力を判定する。
英語会話ビジネス英会話力を判定する。

備考

電話受験という特性上、電波状態が良好な場所を確保する必要がある。
参考書

試験対策用の参考書として、以下の書籍がある。

「ビジネス会話力検定 公式テキスト」（石井典子、日本能率協会マネジメントセンター、2010年） ISBN 978-4820746232

関連項目

財団法人 全日本情報学習振興協会

一般財団法人 個人情報保護士会

外部リンク

⇒一般財団法人 全国就職活動支援協会

⇒ビジネス会話力検定 試験案内