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やノートページでの議論にご協力ください。パッケージツアー (英: package tour) とは、旅行業者があらかじめ旅行の目的地・日程・宿泊施設・移動方法(交通)などのサービス内容および料金を設定しておいて、参加者を(一般の、不特定の人々から)募集する旅行のこと[1]。 パックツアーとも。英語ではパッケージ・ホリデー (英: package holiday) などとも言う。この概念を単に「ツアー」とも呼ぶ。
対比される概念としては
旅行者自身が宿泊施設や移動手段などを、ひとつひとつ探し、手配・予約する「手配旅行(てはいりょこう)」[1]。
旅行業者が顧客の要望に合わせて手配予約すること。
である。 パッケージツアーとは、いわゆる「パッケージ化」した旅行のことであり、旅行業者が主催するタイプのツアーであり、旅行業者があらかじめツアーを「企画」、つまりツアーの目的地、日程(出発日、途中の日程、帰還日)、移動方法(どの航空便・バス・列車などを使うかなど)、宿泊するホテルのランクや具体的なホテル名、(またオプションのサービスなどに関しても)、一連の構想や具体的な計画を練り(パッケージ化し)、それに対する料金も設定し、それらのプランと料金を公表して、参加者を募集するツアーである。 旅行業者から見れば、パッケージツアーというのは旅行会社みずからが企画し販売する商品であるので、主催する旅行会社は、旅程管理を行なう義務があり、会社の責任として旅程保証、特別補償、損害賠償という3つの責任を負う[1]。 参加者(旅行者)の側から見ると、自分で基本的な移動手段や宿泊場所すらも探したり予約を入れたりしなければならない「手配旅行」に比べて、楽に旅行を行えるというメリットがある。 日本の旅行業法上は「募集型企画旅行」という用語が用いられ、同用語は旅行契約書などで用いられている。 パッケージツアーに参加したい人の側から見ると、世の中には多数のパッケージツアーがあり、旅行業者がパンフレットやウェブサイトなどで宣伝して参加者を募集しているので、そこに書かれているパッケージツアーの概要を見て自分の好みや希望条件に合致するものかどうか判断し、合致していれば旅行会社に行き説明を受け、疑問点があれば念のためそれも確認し、旅行契約書に署名をし、パンフレットなどに記載されていた代金を現金やカードなどで一括して払う。
概要
パッケージツアーと「団体旅行」や「個人旅行」との関係や相違点
なおパッケージツアーと「団体旅行」は必ずしも同義ではない(「団体旅行」というのは、会社が主催する職場旅行などもあり、旅行会社が主催していないものがある、という点で異なっている場合があるのである)。また、旅行市場の市場調査では旅行の形態は団体旅行と個人旅行に分けられるが[2]、JTBF旅行実態調査などでは「個人で実施する観光旅行」は個人旅行に分類されるため、個人で旅行会社のパック旅行(パッケージツアー)に参加する場合にはあくまで「個人旅行」と分類される[2]。パッケージツアーを利用する団体旅行を団体ツアー、パッケージツアーを利用する個人旅行を個人ツアーという[3]。
日本の旅行業者主催のパッケージツアー