【経済】クレーム対応検定が人気 イメージダウン回避へ企業も重視
at WILDPLUS
出会い最短記録!!
③分で即ｱﾎﾟHも可
1:さよならデラべっぴん先生(071111)φ ★
07/10/16 15:37:42
インターネット上で簡単に検定を受けられる「クレーム対応検定」が話題を呼んでいる。
人材教育・コンサルティング会社のマネジメントサポート（東京都港区）が実施している“ウェブ試験”で、
開始から２カ月以上が過ぎて約１３０人が受験、「当初予想を上回る人数」という。クレームへの対応力を
高めようとする企業が増えているようだ。
クレーム対応検定は合計５０の設問で、「組織としての取り組み」「ゴールの設定誘導」「法律知識・事
例研究」など５つの分野から出題される。時間は約３０分。これまで同社が実施してきたクレーム対応研
修で培ったノウハウをまとめ、試験にした。
同社の検定ウェブサイトにアクセスし、ログインすることで試験を受けられる。検定料は１人、３１５０円
（クレジット決済）。４５問以上正解すると合格で研修講師の育成、レベルアップを目的に設立された日本
講師協会（同）から「合格証」が発行される。
URLﾘﾝｸ(sankei.jp.msn.com)
これは便利！
本屋の在庫も探せます
[レスを読む]
[類似スレ一覧]
[しおりから読む]
[最新レス表示]
[レスジャンプ]
[オプション]
[しおりを挟む]
[書写スレ一覧]
[熱いスレ一覧]
[暇つぶし2ch]
更新:---秒前
Size:2963 Bytes
取得:未更新
担当:Mamenoki bg20through